Data Deletion Instructions

Delete your data.

How to request deletion of your personal data from Socio Virtual. Instrucciones en español más abajo.

1.What this covers

Socio Virtual (operated by Socio Virtual LLC) provides messaging services to businesses over the WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger and Instagram (Meta APIs). If you have messaged a business served by our platform, or contacted us directly, you can request that we delete your personal data.

2.How to request deletion

Send us an email

  1. Write to [email protected] with the subject "Data deletion request".
  2. Tell us the identifier you used to message the business: your WhatsApp phone number, or the Facebook / Instagram profile name you messaged from, and (if you know it) the name of the business you contacted.
  3. We verify the identity of the requester, then delete the conversation data and sender information associated with you.

Requests are processed within 30 days. We will confirm by reply when the deletion is complete.

On WhatsApp you can also send the word BAJA to the number that contacted you to stop further messages.

3.Data processed on behalf of a business

When we process your messages on behalf of a business (as a processor), that business is the data controller. We will forward your request to it and coordinate the deletion; you can also contact the business directly.

En español

1.Qué cubre esta página

Si le escribiste a una empresa atendida por Socio Virtual por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, o nos contactaste directamente, podés pedir que eliminemos tus datos personales.

2.Cómo pedir la eliminación

  1. Escribí a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
  2. Indicá tu número de WhatsApp o el nombre de perfil de Facebook / Instagram desde el que escribiste, y si lo sabés, la empresa con la que hablaste.
  3. Verificamos la identidad y eliminamos las conversaciones y datos asociados. Procesamos solicitudes en hasta 30 días y te confirmamos por la misma vía.

Por WhatsApp también podés mandar la palabra BAJA al número que te contactó. En Argentina, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

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